Blocco per collegamento di account (multiaccount)
Amazon afferma che il tuo account sia correlato a un altro e lo ha sospeso per multiaccount.
Amazon vieta di gestire più account senza permesso. A volte la connessione è reale; molte altre volte si tratta di un falso positivo dovuto alla condivisione di IP, dispositivo, indirizzo o dati con un parente, socio o account precedente. In entrambi i casi c'è una via di recupero, ma richiede una strategia diversa.
Come si manifesta
- •«Il tuo account è stato disattivato perché collegato a un altro account».
- •Sospensione dopo l'accesso da una rete o dispositivo condiviso.
- •Collegamento a un vecchio account già chiuso o sospeso.
- •Amazon non ti dice con quale account sei collegato.
Cause frequenti
- •IP, dispositivo, indirizzo, telefono o banca condivisi.
- •Account precedente sospeso sotto lo stesso ambiente.
- •Relazione di affari reale non dichiarata ad Amazon.
- •Falso positivo del sistema di rilevamento.
Come lo affronto
- ✓Identifichiamo quale segnale ha attivato la connessione.
- ✓Abbiamo documentato la separazione reale (o giustificato la relazione legittima).
- ✓Redigiamo il ricorso adeguato, a seconda che si tratti di un falso positivo o di un collegamento reale.
- ✓Ti aiutiamo a predisporre controlli per ridurre il rischio che accada di nuovo.
Che cosa preparare
- ✓Messaggio di disattivazione e nome dell'account correlato se Amazon lo mostra.
- ✓Cronologia dettagliata di account, soci, dipendenti, fornitori o agenzie con accesso.
- ✓Prove di proprietà, residenza, banca e struttura di ogni attività coinvolta.
- ✓Spiegazione documentata di qualsiasi legittima relazione tra gli account.
Domande su questo problema
Posso aprire un altro account mentre presento ricorso?
Aprire un nuovo account per aggirare una disattivazione può aggravare il collegamento. Prima occorre capire e risolvere la posizione dell'account indicato da Amazon.
Condividere una rete Wi-Fi può collegare due account?
Amazon non pubblica tutte le sue segnalazioni. La verifica deve includere accessi, dispositivi e anche dati societari, bancari, fiscali e operativi.
La comunicazione completa in Seller Central è il riferimento principale. Requisiti e opzioni dipendono dal caso e dal marketplace.
È la tua situazione? Raccontamela oggi.
Compenso legato al risultato: la parte principale del servizio si paga solo se l'account viene recuperato. Le condizioni esatte vengono confermate prima di iniziare. Amazon decide ogni riattivazione. Nessun consulente può garantire il risultato o un tempo di revisione fisso.