Blocco per politiche di prodotto o sicurezza
Un prodotto ristretto o una violazione delle politiche di prodotto/sicurezza ha bloccato il tuo account.
Amazon rimuove le offerte e sospende gli account quando rileva prodotti vietati, problemi di sicurezza, lamentele dei clienti sull'articolo o violazioni delle sue politiche. Il recupero passa attraverso la dimostrazione del rispetto delle norme e la correzione del catalogo.
Come si manifesta
- •«Prodotto soggetto a restrizioni» o «violazione della policy sui prodotti».
- •Ricorsi per sicurezza o stato dell'articolo.
- •Rimozione massiva di ASIN dal tuo catalogo.
- •Sospensione dell'account dopo l'accumulo di più violazioni.
Cause frequenti
- •Prodotti in categorie soggette a restrizioni o che richiedono approvazione.
- •Documentazione di sicurezza o certificati non forniti.
- •Descrizioni o immagini che violano le politiche.
- •Ricorsi ricorrenti dei clienti sul prodotto.
Come lo affronto
- ✓Verifichiamo quale politica specifica è stata violata e perché.
- ✓Raccolgo certificati, documentazione tecnica o di conformità.
- ✓Correggo il catalogo e il contenuto per conformarsi alle politiche.
- ✓Presento il piano d'azione e gestisco la reattivazione.
Che cosa preparare
- ✓Notifica con la politica e gli ASIN interessati.
- ✓Foglio tecnico, etichettatura, istruzioni e fotografie attuali del prodotto.
- ✓Certificati, prove o dichiarazioni di conformità richiesti per la categoria.
- ✓Cronologia delle modifiche apportate al catalogo e all'inventario.
Domande su questo problema
Quale certificato richiede il mio prodotto?
Dipende dalla categoria, dal prodotto e dal requisito specifico. Non esiste un certificato universale; prima si identifica la norma e la documentazione che Amazon richiede.
Modificare il titolo e le immagini risolve la violazione?
Solo se il problema riguarda esclusivamente il contenuto dell'offerta. Una questione di sicurezza o conformità richiede spesso documenti e misure aggiuntive.
La comunicazione completa in Seller Central è il riferimento principale. Requisiti e opzioni dipendono dal caso e dal marketplace.
È la tua situazione? Raccontamela oggi.
Compenso legato al risultato: la parte principale del servizio si paga solo se l'account viene recuperato. Le condizioni esatte vengono confermate prima di iniziare. Amazon decide ogni riattivazione. Nessun consulente può garantire il risultato o un tempo di revisione fisso.