Sospensione per verifica dell'account (Sezione 3)
Amazon ti ha sospeso richiedendo la verifica di identità o di business e non riesci a superare la revisione.
Le sospensioni per verifica (spesso sotto la Sezione 3 della Politica del Venditore) sono tra le più frustranti: Amazon ti chiede documentazione, la invii, e comunque la rifiuta ripetutamente senza spiegarti cosa non va. Il problema quasi mai è il documento in sé, ma la coerenza tra tutti i dati del tuo account.
Come si manifesta
- •«Abbiamo bisogno di maggiori informazioni per verificare il tuo account».
- •Rifiuto ripetuto di fatture, estratti conto o documenti d'identità.
- •Discrepanze tra il titolare, l'indirizzo fiscale e la banca.
- •Account in pausa mentre si completa la verifica.
Cause frequenti
- •Documenti che non corrispondono esattamente ai dati registrati.
- •Bollette, estratti conto o fatture che non rispettano il formato o il periodo di validità accettato da Amazon.
- •Cambiamenti recenti di indirizzo, titolarità o metodo di pagamento.
- •Dati societari non in linea con i registri ufficiali.
Come lo affronto
- ✓Verifichiamo la coerenza di tutti i tuoi dati (titolare, indirizzo, banca, fiscali).
- ✓Prepariamo la documentazione esatta nel formato che Amazon accetta.
- ✓Redigo la risposta alla verifica, spiegando ogni discrepanza.
- ✓Gestisco l'interazione con il team di verifica fino al riattivamento.
Che cosa preparare
- ✓La notifica completa ricevuta in Seller Central, senza tagli.
- ✓Documento d'identità e documenti societari richiesti da Amazon.
- ✓Estratto conto bancario, documento di residenza o documento fiscale quando richiesto.
- ✓Elenco dei recenti cambiamenti di proprietà, indirizzo, banca o metodo di pagamento.
Domande su questo problema
Devo inviare di nuovo gli stessi documenti?
È consigliabile verificare prima il motivo per cui non sono conformi. Ripetere un documento rifiutato senza correggere formato, validità o discrepanze di solito produce lo stesso risultato.
La videochiamata di verifica sostituisce i documenti?
Not sempre. Bisogna seguire letteralmente il requisito visibile in Seller Central: Amazon può richiedere documenti, videochiamata o entrambi.
La comunicazione completa in Seller Central è il riferimento principale. Requisiti e opzioni dipendono dal caso e dal marketplace.
È la tua situazione? Raccontamela oggi.
Compenso legato al risultato: la parte principale del servizio si paga solo se l'account viene recuperato. Le condizioni esatte vengono confermate prima di iniziare. Amazon decide ogni riattivazione. Nessun consulente può garantire il risultato o un tempo di revisione fisso.