Fondi bloccati e account «non stabilito»
Amazon ha bloccato i tuoi pagamenti (payouts) o segna il tuo account come «non configurato» e non puoi incassare.
Quando Amazon trattiene i tuoi fondi o mette in discussione dove è 'stabilito' il tuo business, i soldi delle tue vendite rimangono bloccati. Si risolve regolarizzando le informazioni fiscali e di business che Amazon necessita per liberare i pagamenti, con particolare attenzione alla coerenza di tutti i dati.
Come si manifesta
- •Payouts congelati o «pagamento in verifica».
- •«Il tuo account non è stabilito nell'Unione Europea».
- •Requisiti di documentazione fiscale o di sede.
- •Fondi disponibili che non vengono trasferiti al tuo banco.
Cause frequenti
- •Incoerenze tra la sede fiscale dichiarata e quella reale.
- •Documentazione fiscale o di stabilimento incompleta.
- •Cambiamenti di struttura o paese non riflessi su Amazon.
- •Verifica del compliance dopo un picco di vendite.
Come lo affronto
- ✓Rivediamo la tua situazione fiscale e di stabilimento in base a quanto richiesto da Amazon.
- ✓Prepariamo la documentazione che libera i fondi bloccati.
- ✓Coordiniamo la risposta per regolarizzare lo stato dell'account.
- ✓Ti assisto durante la revisione e nelle risposte successive di Amazon.
Che cosa preparare
- ✓Avviso esatto di riserva, verifica dei pagamenti o condizione di attività non verificata.
- ✓Dati fiscali e registrali dell'entità titolare dell'account.
- ✓Estratti conto bancari e prove di residenza o attività richieste da Amazon.
- ✓Cronologia dei cambiamenti di paese, società, titolare o conto bancario.
Domande su questo problema
I fondi possono essere sbloccati anche se l'account rimane disattivato?
Dipende dal motivo della trattenuta e dall'esito della verifica. Non si può promettere lo sblocco dei fondi: prima occorre individuare quale condizione Amazon applica al saldo.
Quanto tempo ci vuole per la verifica dei pagamenti?
Amazon non fornisce una scadenza unica per tutti i ricorsi. Il tempo dipende dal requisito, dalla documentazione e dalle verifiche del loro team.
La comunicazione completa in Seller Central è il riferimento principale. Requisiti e opzioni dipendono dal caso e dal marketplace.
È la tua situazione? Raccontamela oggi.
Compenso legato al risultato: la parte principale del servizio si paga solo se l'account viene recuperato. Le condizioni esatte vengono confermate prima di iniziare. Amazon decide ogni riattivazione. Nessun consulente può garantire il risultato o un tempo di revisione fisso.