Bloqueo por vinculación de cuentas (multiaccount)
Amazon dice que tu cuenta está relacionada con otra y la ha suspendido por multiaccount.
Amazon prohíbe operar varias cuentas sin permiso. A veces la vinculación es real; muchas otras es un falso positivo por compartir IP, dispositivo, dirección o datos con un familiar, socio o cuenta antigua. En ambos casos hay vía de recuperación, pero requiere una estrategia distinta.
Cómo se manifiesta
- •«Tu cuenta ha sido desactivada por estar relacionada con otra».
- •Suspensión tras acceder desde una red o dispositivo compartido.
- •Vinculación con una cuenta antigua ya cerrada o suspendida.
- •Amazon no te dice con qué cuenta estás vinculado.
Causas habituales
- •IP, dispositivo, dirección, teléfono o banco compartidos.
- •Cuenta previa suspendida bajo tu mismo entorno.
- •Relación real de negocio no declarada ante Amazon.
- •Falso positivo del sistema de detección.
Cómo lo resuelvo
- ✓Identificamos qué señal ha disparado la vinculación.
- ✓Documentamos la separación real (o justificamos la relación legítima).
- ✓Redactamos la apelación adecuada según sea falso positivo o vinculación real.
- ✓Te asesoramos para evitar que vuelva a ocurrir.
Qué conviene preparar
- ✓Mensaje de desactivación y nombre de la cuenta relacionada si Amazon lo muestra.
- ✓Cronología de cuentas, socios, empleados, proveedores o agencias con acceso.
- ✓Pruebas de titularidad, domicilio, banco y estructura de cada negocio implicado.
- ✓Explicación documentada de cualquier relación legítima entre las cuentas.
Preguntas de este bloqueo
¿Puedo abrir otra cuenta mientras apelo?
Abrir una cuenta para eludir una desactivación puede agravar la vinculación. Primero hay que entender y resolver la cuenta indicada por Amazon.
¿Compartir wifi puede relacionar dos cuentas?
Amazon no publica todas sus señales. La revisión debe abarcar accesos, dispositivos y también datos societarios, bancarios, fiscales y operativos.
La notificación visible en Seller Central es la referencia principal: los requisitos y opciones cambian según el expediente y el marketplace.
¿Es este tu caso? Cuéntamelo hoy.
Pagas el servicio completo solo si recuperamos tu cuenta. La consulta es gratuita y confidencial. Amazon toma la decisión final.