Come viene affrontato ogni tipo di problema
Gli scenari spiegano diagnosi, lavoro e obiettivo. Non sono presentati come risultati di clienti.
Verifica dell'account (Sezione 3)
Situazione: Venditore con account sospeso dopo che Amazon ha respinto tre volte i documenti di verifica.
Come viene analizzata: Abbiamo rilevato una discrepanza tra l'indirizzo fiscale e quello bancario, riordinato la documentazione e risposto alla verifica.
Obiettivo: Presentare un fascicolo coerente, senza discrepanze, affinché il team di verifica possa validare l'identità e l'attività.
Uso improprio del marchio / autenticità
Situazione: Lamentela di autenticità con rimozione di più ASIN e ricorso già respinto per 'documentazione non valida'.
Come viene analizzata: Ricostruiamo la catena di fornitura con fatture valide e un piano d'azione focalizzato sulla causa radice.
Obiettivo: Dimostrare la tracciabilità del prodotto e rispondere con precisione alla violazione contestata da Amazon.
Collegamento di account (multiaccount)
Situazione: Sospensione per il collegamento a un vecchio account che condivideva IP e dispositivo con un socio.
Come viene analizzata: Abbiamo documentato la separazione reale di entrambi gli affari e giustificato il falso positivo presso Amazon.
Obiettivo: Dimostrare la separazione degli affari o spiegare una relazione legittima con documentazione verificabile.
Fondi bloccati / non stabilito
Situazione: Payouts congelati e account contrassegnato come «non stabilito» dopo un picco di vendite.
Come viene analizzata: Regolarizzo le informazioni fiscali e di sede con la documentazione esatta richiesta da Amazon.
Obiettivo: Allineare le informazioni fiscali, societarie e bancarie per risolvere la verifica che mantiene i pagamenti bloccati.
Ricorso già rifiutato (2° tentativo)
Situazione: Quattro piani d'azione inviati e respinti; il venditore dava l'account per perso.
Come viene analizzata: Analizziamo ogni rifiuto, ricostruiamo il caso da zero e facciamo escalation attraverso il canale corretto.
Obiettivo: Invia un nuovo piano d'azione che corregga la causa del precedente rifiuto, invece di consumare un altro tentativo con lo stesso testo.
Prestazione (ODR / spedizioni)
Situazione: Sospensione dopo che problemi logistici hanno portato la percentuale di ordini difettosi oltre la soglia.
Come viene analizzata: Diagnosi della causa radice, azioni correttive specifiche e piano d'azione orientato ai dati.
Obiettivo: Dimostrare le correzioni già attuate e i controlli preventivi che riducono il rischio che il problema si ripeta.
Amazon decide ogni risultato. I tempi dipendono dalle prove e dal team di revisione.
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