Fondos retenidos y cuenta «no establecida»
Amazon ha congelado tus pagos (payouts) o marca tu cuenta como «no establecida» y no puedes cobrar.
Cuando Amazon retiene tus fondos o cuestiona dónde está «establecido» tu negocio, el dinero de tus ventas queda atrapado. Se resuelve regularizando la información fiscal y de negocio que Amazon necesita para liberar los pagos, con especial cuidado en la coherencia de todos los datos.
Cómo se manifiesta
- •Payouts congelados o «pago en revisión».
- •«Tu cuenta no está establecida en la Unión Europea».
- •Requerimientos de documentación fiscal o de sede.
- •Fondos disponibles que no se transfieren a tu banco.
Causas habituales
- •Incoherencias entre la sede fiscal declarada y la real.
- •Documentación fiscal o de establecimiento incompleta.
- •Cambios de estructura o país no reflejados en Amazon.
- •Revisión de cumplimiento tras un pico de ventas.
Cómo lo resuelvo
- ✓Revisamos tu situación fiscal y de establecimiento frente a lo que exige Amazon.
- ✓Preparamos la documentación que libera los fondos retenidos.
- ✓Coordinamos la respuesta para regularizar el estado de la cuenta.
- ✓Te acompañamos durante la revisión y las respuestas posteriores de Amazon.
Qué conviene preparar
- ✓Aviso exacto de reserva, revisión de pagos o condición de negocio no establecido.
- ✓Datos fiscales y registrales de la entidad titular de la cuenta.
- ✓Extractos bancarios y prueba de domicilio o actividad que Amazon solicite.
- ✓Cronología de cambios de país, sociedad, titular o cuenta bancaria.
Preguntas de este bloqueo
¿Se pueden liberar los fondos aunque la cuenta siga desactivada?
Depende del motivo de la retención y del resultado de la revisión. No se puede prometer la liberación: primero hay que identificar qué condición aplica Amazon al saldo.
¿Cuánto tarda la revisión de pagos?
Amazon no ofrece un plazo único para todos los expedientes. El tiempo depende del requerimiento, la documentación y las comprobaciones de su equipo.
La notificación visible en Seller Central es la referencia principal: los requisitos y opciones cambian según el expediente y el marketplace.
¿Es este tu caso? Cuéntamelo hoy.
Pagas el servicio completo solo si recuperamos tu cuenta. La consulta es gratuita y confidencial. Amazon toma la decisión final.