Cosa fare se Amazon ti ha sospeso l'account (guida passo dopo passo).
10 giugno 2026 · 6 min · di Sergio Nolasco
Ricevere l'email di «il tuo account è stato disattivato» genera panico: hai denaro, stock e il tuo business in gioco. Respira. Ciò che fai nelle prime ore influenza molto il risultato. Questa è la guida che forniamo ai nostri clienti.
Passo 1: Non rispondere con calore
Il primo impulso è rispondere immediatamente, arrabbiati o supplicando. È l'errore peggiore. Ogni messaggio conta e un piano improvvisato può chiuderti le porte.
Prenditi il tempo di capire esattamente cosa ti sta chiedendo Amazon prima di rispondere.
Passo 2: Leggi con calma il messaggio di Amazon
La mail di sospensione contiene la chiave: il motivo (verifica, autenticità, prestazioni, collegamenti, politiche...) e a volte quali documenti richiede. Identificare correttamente il tipo di blocco determina tutta la strategia.
Passo 3: Raccogli informazioni, non inviarle ancora
Raccolgo il storico dell'account, gli ASIN interessati, le tue fatture e ogni comunicazione precedente con Amazon. Avere il caso ben organizzato è fondamentale per costruire un buon piano d'azione.
Passo 4: Identifica la causa radice
Prima di scrivere qualcosa, chiediti: cosa ha provocato realmente questo? La risposta onesta è la base del ricorso. Se non sei sicuro, un professionista può aiutarti a trovarla.
Passo 5: Redigi un piano d'azione specifico
Descrivi la causa principale, ciò che hai già corretto e che cosa farai per ridurre il rischio che si ripeta. Il piano e le relative prove fanno parte del fascicolo esaminato da Amazon.
Passo 6: Agisci rapidamente ma bene
Il tempo scorre, ma un piano preciso vale più di uno rapido e superficiale. Se non sei sicuro, è il momento di chiedere aiuto: un rifiuto rende più difficile il prossimo tentativo.
Il tuo account è appena stato sospeso e non sai da dove iniziare? Con la consulenza gratuita esamino il caso e ti spiego come lo affronterei.