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title: "Cuenta Amazon bloqueada por autenticidad o marcas | Recupérala | Desbloqueo Cuenta Amazon"
description: "Quejas de autenticidad, propiedad intelectual o uso indebido de marca bloquearon tu cuenta. Te ayudamos con el plan de acción y las facturas que Amazon exige."
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# Bloqueo por autenticidad y uso indebido de marcas

Una queja de autenticidad, falsificación o infracción de marca ha bloqueado tu cuenta o tus productos.

Las quejas de propiedad intelectual y autenticidad requieren responder al motivo exacto y acreditar la cadena de suministro con documentos válidos. Un plan genérico puede omitir la prueba o la política relevante.

## Cómo se manifiesta

- •«Artículo inauténtico» o «queja de propiedad intelectual».

- • Amazon te pide facturas de tu proveedor de los últimos 365 días.

- • Listings retirados y ASIN bloqueados.

- • Rechazo de apelaciones por «documentación no válida».

## Causas habituales

- • Facturas que no cumplen los requisitos de Amazon (datos, volumen, trazabilidad).

- • Proveedor no autorizado o cadena de suministro no demostrable.

- • Quejas de titulares de marca (reales o abusivas) en Brand Registry.

- • Plan de acción que no aborda la causa raíz.

## Cómo lo resuelvo

- ✓ Revisamos tus facturas y cadena de suministro frente a los requisitos reales.

- ✓ Construimos un plan de acción que ataca la causa raíz, no los síntomas.

- ✓ Preparamos la documentación de autenticidad que Amazon sí acepta.

- ✓ Gestionamos la apelación y, si procede, la retirada de la queja del titular.

## Qué conviene preparar

- ✓ Notificación de Amazon con los ASIN, marcas y tipo de infracción afectados.

- ✓ Facturas completas, sin editar, y datos de contacto verificables del proveedor.

- ✓ Órdenes de compra, albaranes y pagos que ayuden a acreditar la cadena de suministro.

- ✓ Comunicaciones con el titular de la marca, si existen.

## Preguntas de este bloqueo

### ¿Sirve cualquier factura del proveedor?

No. Debe corresponder al producto y al periodo solicitado, identificar a comprador y proveedor y permitir que Amazon compruebe la trazabilidad.

### ¿Basta con eliminar el listing denunciado?

Eliminarlo puede detener ventas, pero no resuelve por sí solo una infracción pendiente en Estado de la cuenta. Hay que responder a la causa comunicada.

La notificación visible en Seller Central es la referencia principal: los requisitos y opciones cambian según el expediente y el marketplace.

## ¿Es este tu caso? Cuéntamelo hoy.

Pagas el servicio completo solo si recuperamos tu cuenta. La consulta es gratuita y confidencial. Amazon toma la decisión final.

## Otros tipos de bloqueo